通貨膨脹與「不變價格」帶來的隱形風險
物價正在全球持續上漲。
日本也不例外，日常生活中的各種商品與服務價格都在逐漸上升。
然而，你是否注意到，有些店家或服務多年來價格卻始終未變？
乍看之下，這似乎是「良心又值得感謝」。
但，真的是這樣嗎？
維持價格不變的背後
價格不變，意味著利潤空間必然在縮小。
這必然會在某處產生「壓力」。
- 經營者的分紅減少
- 員工薪資被壓低
- 服務或商品品質下降
特別是美容院這類與「時間」、「工具」、「藥劑」直接接觸顧客身體的服務，影響會更加明顯。
只能增加客量的現實
例如，以前每天接待 5 位顧客就能維持經營。
但隨著通膨導致材料費和水電費上漲，為了獲得同樣的利潤，就不得不增加到每天 7、8 位顧客。
結果會是――
- 平均分配給每位顧客的時間變短
- 施術品質下降
- 員工的疲勞不斷累積
最終，這會轉化為「顧客的負擔」。
設備與藥劑品質的影響
還有另一個不易察覺的風險。
那就是「設備」與「藥劑」。
- 無法應對設備老化
- 無法持續使用高品質的藥劑或洗髮精
如果材料費從 1000 日圓漲到 1500 日圓，而價格卻不變，那麼品質勢必得在某處被削減。
而這會直接影響到顧客的頭髮與頭皮。
漲價不是壞事
漲價對顧客而言並不是「損失」。
反而，「合理漲價能夠持續守護品質」。
重要的是――
- 提供與漲價相符的服務與技術
- 持續努力成為顧客的選擇
- 不斷提升本質價值的態度
我自己採取每天僅接待 2 位顧客的方式。
因為我更重視「守護品質，而非追求數量」。
只有真正的工作才能留下的時代
在未來，表面的低價或不變的價格將不再具備價值。
在通膨之下，能夠存留下來的，是「真正的工作」。
- 不斷精進技術的人
- 持續提升服務的人
- 重視本質的人
只有這樣的工作，才會被選擇並存續。
而我也希望成為這樣的一份子。
