在美容師工作中，比技術更重要的事
美容師這份工作的本質，並不僅僅是「技術」。
當然，技術非常重要。但我之所以在網站或社群媒體上，並不常發佈那些流行的技巧或「我們會做○○染髮！」「我們擅長○○剪髮！」之類的訊息，是有原因的。
比技術更重要的「心態」
即使是相同的髮型，成果也會因為誰來剪、以及以什麼樣的心態面對顧客，而產生巨大差異。
光看表面的技術或前後對比的照片，並不能顯示出某項服務是否真的適合那個人。髮質、骨骼結構、生活方式、價值觀……每個人都不一樣。
正因如此，我不僅僅著眼於「我能做什麼」，而是更重視與顧客一同思考，這項技術是否真正適合他們。
真正需要的是「對話」
潮流與技巧若只是單方面強加給顧客，如果不適合，那就沒有意義。
所以我會盡量在預約前先與顧客溝通，事先分享想法。無論是透過電子郵件、LINE、Instagram 或 WhatsApp，都可以。
事先交流能讓顧客來到店裡時，更順利地實現他們的期望。
特別是第一次來的顧客，我有時會花上30分鐘到1小時來進行詳細的諮詢。這能讓雙方都安心，並滿意地進入施術階段。
技術是「手段」，而不是「目的」
我最重視的一個問題是：「對這個人來說，最好的方法是什麼？」
最新的技術或流行的設計，如果不適合，就沒有意義。相反地，即使是簡單的剪髮，只要有正確的心態與過程，也能成為顧客專屬的特別成果。
作為一名美容師，最重要的不是炫耀表面的技術，而是「如何面對顧客」。
這，才是比技術更重要的事。
