「美容師也應該選擇客人」的觀點 —— 優秀的髮型設計源於彼此的契合

在日本的服務業中，有一句長久以來根深蒂固的話：
「客人就是上帝。」

當然，從「用心對待客人」這個角度來說，並沒有錯。
但如果這句話被過度誇大，
• 「客人說的永遠是對的」
• 「美容師應該完全服從」

這樣的氛圍就會變得不必要地強烈。

我認為，有時需要換一個角度思考。

就像客人會選擇美容師一樣，
美容師也應該選擇客人。

說出這句話時，有些人會感到驚訝，但這並不是因為「高高在上」或「擺架子」。

反而恰恰相反。
我認為這是一個「為了讓彼此真正感到幸福」所必要的思考方式。

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■ 服務提供者與接受者，雙方同樣重要

美容師的工作不只是提供技術而已。
• 客人的價值觀
• 生活方式
• 個人特質
• 自我困擾
• 對頭髮的想法
• 過往的經驗

如果不了解這些「背景」，就無法真正提升滿意度。

因此，

✔ 客人選擇美容師
✔ 美容師選擇客人

這兩者同時成立時，才會產生「良好的正向循環」。

若只有一方忍耐、或在理解不足的狀態下推進，
最終必定會有人感到不滿。
而這樣的氛圍，一定會反映在髮型設計上。

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■ 當只有經歷被放大時，就容易發生不匹配

有許多客人因為看到我的經歷（東京與倫敦的經驗、擔任藝術總監等）而前來。

「他的技術一定沒問題吧」
能被這樣想，我非常開心。

但其中也隱藏著陷阱。

技術好 ≠ 能滿足所有人的要求。

我最重視的是：
「將客人的個性發揮到最大化的設計」。

反之，
• 「跟上次完全一樣」
• 「照著雜誌百分之百複製」
• 「一定要這個長度、這個角度、這個質感」

這樣單向且細節滿滿的指示式點餐，
很容易造成落差。

這種風格當然沒有不好，
也有很多美容師擅長這類服務。

只是——
那不是我工作的方式。

就這樣而已。

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■ 「做出固定模版髮型」這種工作，不需要是我來做

SNS 上的流行髮型、
雜誌模特兒的標準造型——

要「精準複製」這類風格，
很多美容師都能做到。

也因此，我更這麼認為：

那份工作不必由我來完成。

我的價格並不低。
正因如此，我希望提供「超越價格的價值」。

那就是：
• 不是只是在描摹既定髮型
• 而是讀懂客人的個性
• 創造與人生契合的設計
• 提供能長久維持的滿足感與舒適感

這才是我所追求的工作。

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■ 要做出「屬於你的髮型」，需要的是雙方理解

來找我的客人，通常會說：
• 「Taka 好像能理解我」
• 「我喜歡他的理念，而不只是技術」
• 「感覺能一起把自己的風格挖掘出來」

很多人帶著這樣的期待來找我。

因此，我也能全力回應。

服務的價值因「契合度」而最大化。

這在東京和倫敦都一樣。
特別是在多國文化的倫敦，
「匹配度」比日本更被重視。

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■ 我想要的是「彼此都幸福」的關係

其實非常簡單。
• 客人開心
• 我享受創作
• 一起度過愉快、舒適的時間

這種關係持續下去，
就能誕生更好的髮型設計。

因此我希望來找我的，
不是「誰都可以」的客人，
而是能認同我理念的人。

這樣雙方都會更幸福。

而且我真心認為——
這也絕對是為了客人好。

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■ 最後：預約前，希望你先了解我的「想法」

髮型設計，其實也是一種「契合的設計」。

因此，我希望你能了解：
• 我重視的是什麼
• 我以什麼價值觀在設計
• 為什麼我如此重視個性

希望你能事先知道這些。

這對避免你將來後悔非常重要。

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最重要的是——
雙方能互相理解、互相尊重。

在這基礎上完成的髮型，
不只是「髮型」，
而是能融入你人生的「設計」。

我會持續做這樣的工作下去。