關於諮詢時我所重視的事 / International Hairdresser TAKA
重視您「真實想法」的溝通諮詢
您曾經在造訪髮廊時，有過這樣的感受嗎？
– 擔心自己的想法無法被理解
– 不確定該如何用言語表達想要的感覺
– 雖然說不上來，但總覺得成果不夠滿意
我非常理解這樣的心情。
正因如此，我始終把「傾聽」放在第一位。
在第一次的諮詢中，我會盡可能地引導您說出內心的想法，並耐心聆聽。
當然，如果您當下不想多說，也完全沒有關係。
但如果需要，我願意花上 30 分鐘、甚至 1 小時都沒關係，只要能讓您安心說出心裡的聲音。
我們不只談髮型，也歡迎聊聊：
– 最近發生的事
– 希望給別人留下什麼樣的印象
– 在工作上正準備挑戰的新方向⋯⋯
任何話題都沒問題。
有時候，真正屬於您的特質，就藏在這些與髮型無關的故事中。
Hairdresser TAKA 曾在東京表參道與倫敦服務超過一萬名顧客。
這些來自不同國籍、髮質與價值觀的經歷，使我能夠提供多元的建議與選擇。
我們會在這些選項中，一起討論並決定方向。
不是單方面強加我的意見，也不只是照單全收客人的要求。
而是像一起創作般的「雙人合作」，這是我最重視的過程。
諮詢的三個步驟
1. 傾聽
請與我分享您現在的感受與想法。
您喜歡的髮型及其原因，
不喜歡的造型、過去不愉快的美髮經驗⋯⋯
這些都會成為重要的設計線索。
如果沒有特別想說的內容，也完全沒問題。
2. 提案
我會根據過往的經驗，盡可能從不同角度提出建議。
不抱持成見，而是像「這樣的設計風格也很不錯喔」這樣的方式，提供多樣化的選擇。
3. 一起決定
不強加我的觀點，也不勉強配合您。
我們彼此分享觀點，一起找到最適合您的造型。
而且，這不僅是施術前的對話，施術進行中若有任何疑問，也會隨時與您確認、溝通。
透過這整個過程，我們才能更接近真正的滿意。
我特別重視的三件事
1. 不設下「語言的障礙」
在髮廊中，我除了日文與英文，也會靈活使用翻譯工具，讓任何國籍的顧客都能安心溝通。
2. 同理「不知道該如何表達的心情」
就算您說不出具體的詞彙也沒關係。
我會從小小的表情或語氣中，細心感受並理解您的想法，時刻保持開放的耳朵與心。
3. 體貼「曾對美髮沙龍感到抗拒的心情」
不少人曾在美髮沙龍有過不好的經驗。
我希望透過安心的環境設計，慢慢消除那份不安。
最後
我想打造的，不只是「一般的髮廊」，
而是一個能夠安心說出「做自己」想法的地方。
一個好看的髮型，
只是引出更好生活與正面能量的手段而已。
若沒有任何煩惱，其實也無需太在意髮型。
但多數人心中都有些微小的在意，或對未來的理想想像。
我也是如此。
即使是相同的髮型，根據每個人的背景與目標不同，呈現的效果也會產生微妙差異。
當我們找出「專屬於您的理由」，那份獨特的魅力才會真正浮現出來——我始終這麼相信。
