Hairdresser TAKA 絕對不會做的唯一一件事
我絕對不會否定我的顧客。
這就是 Hairdresser TAKA 的「工作核心」。
大家通常認為美容師的工作就是剪頭髮、燙髮、染髮、設計髮型。
當然，這些也是非常重要的一部分。
但對我來說，最終的目標是「透過髮型，讓顧客的人生稍微變得更豐富一些。」
為了達成這個目標，我有一件事是絕對不會做的。
那就是：「不否定顧客。」
例如，有位顧客可能會這樣說：
「我想要這種髮型」
「我希望被這樣看待」
「最近有點不太喜歡自己……」
這時我絕對不會說：
「這不適合你喔」
「還是別這樣比較好」
「這樣有點奇怪吧」
我絕對不會直接否定顧客的想法與價值觀。
因為「理解對方的感受」才是我工作的起點。
只要能稍微提升自我肯定感。
在與顧客相處的每一天中，
我最希望的就是「能讓顧客多喜歡自己一點點。」
就算只是小小的改變，只要能透過髮型讓心情變得更正面，
對我這個美容師來說，就是最開心的事。
或許聽起來有點老派，
但我真的是抱著這樣的心情在工作。
但我並不是全盤接受所有意見。
請不要誤會，
我並不是完全照顧客說的100%去做。
例如從髮質來看有難度，或是經驗上不太推薦的事也有。
但我不會馬上說：「這做不到。」
我總是從「肯定」開始。
先傾聽對方的想法，了解他們真正的需求，
然後一起討論：「那我們可以試試這種方式如何？」
我運用了服務過世界各地超過10,000位顧客的經驗，
一起找出最好的選擇。
這就是我所說的諮詢與對話。
「你的想法，我會尊重。」
我相信，人只有在感受到自己被肯定後，
才能真正打開心扉，接受其他的意見。
因此我總是以這樣的心態面對每一位顧客：
「你的想法，是有意義的。」
「你的感受，值得被珍惜。」
在這基礎上，我再加上專業的建議，
提出讓他們的生活變得更輕鬆、有趣、舒服的髮型提案。
這就是我，Hairdresser TAKA，所追求的美容師樣貌。
