“펌을 예약했는데… 커트만으로도 만족했어요” — 이게 무슨 말일까요?

“컷만 했는데, 완전히 달라졌어요. 이걸로 충분해요!”

어제 프랑스에서 온 손님이 그렇게 말하며, 미소 지으며 돌아가셨어요.
처음에는 펌으로 예약하셨지만,
상담을 통해 헤어 고민, 모발 상태, 라이프스타일 등을 듣고 나서, 이번에는 ‘커트만’ 제안드렸습니다.

결과적으로 아주 만족하셨고, 약제 시술은 하지 않았습니다.
모발과 두피에 부담을 주지 않고, 자연스러운 변화를 함께 즐길 수 있었어요.

제 생각에는
약제를 쓰지 않아도 된다면, 그게 제일 좋은 선택이라고 생각해요.

염색이나 펌, 스트레이트는 분명히 유용한 기술이지만,
시간도 많이 걸리고, 비용도 들고,
무엇보다 머리카락과 두피에 부담이 갑니다.

그래서 “그냥 좀 바꾸고 싶다”는 마음에 대해서도,
정말 펌이 필요한지 매번 제대로 판단하려고 해요.

만약 제가 매출이나 이익만 생각했다면,
아마 그대로 펌을 진행했을 거예요.

하지만 저는“고객에게 진짜로 필요한 것이 무엇인가”를 가장 중요하게 생각합니다.
그런 접근이 오히려 더 만족을 줄 수 있다고 느껴요.

커트만으로도 만족할 수 있다면, 그게 가장 건강하고 단순한 선택입니다.
머리가 정리되면 마음도 정리돼요.
불필요한 시술은 하지 않는 것이 좋다고 생각합니다.