왜 ‘Hairdresser Taka’의 고객들은 “맡길게요”라고 자주 말할까?

왜 ‘hairdresser Taka’의 고객들은 “맡길게요”라고 자주 말할까?

“맡길게요.”
제게 오시는 손님 중 약 70~80%가 이렇게 말씀하십니다.

물론 처음부터 사진을 보여주시거나 구체적인 이미지를 가지고 오시는 분들도 있습니다.
하지만 결국 대부분은 “타카님께 맡길게요.”라고 말씀하십니다.

이건 단순히 “신뢰 관계가 있다”는 이유로만 설명할 수 있는 일이 아닙니다.
그 뒤에는 제가 매우 중요하게 생각하는 “상담(컨설테이션)”이라는 시간이 있습니다.

단순히 “듣는 것”이 아닌, 마음을 읽는 상담

제가 생각하는 상담은 단순히 고객의 요구를 듣는 시간이 아닙니다.
그 이상입니다.

사람은 자신의 진심을 100% 말로 표현할 수 없습니다.
과학적으로도 인간은 자신의 생각을 완전히 언어화할 수 없다고 합니다.

그래서 저는 대화 속에서
목소리의 톤, 표정, 단어 선택, 침묵의 간격 등
모든 세부적인 요소에 집중합니다.

“이 사람이 진심으로 원하는 것은 무엇일까?”
“이 사람이 원하는 헤어스타일 뒤에 있는 ‘진짜 자신’은 어떤 모습일까?”

그런 “말로 표현되지 않는 부분”을 느끼는 것,
그것이 바로 제가 말하는 상담입니다.

저는 고객의 생각이나 감정을 옳고 그름으로 판단하지 않습니다.
“그렇게 느끼셨군요”, “왜 그렇게 생각하셨어요?”
이런 식으로 우선은 있는 그대로 받아들입니다.

그렇게 해야만 그 사람 안에 있는 진짜 바람이 드러납니다.

헤어스타일은 단순히 어울리느냐의 문제가 아닙니다.
그 사람의 성격, 생활 방식, 환경, 그리고 현재의 마음 상태까지 반영됩니다.

그래서 저는 항상 “부정하지 않는 것”을 원칙으로 합니다.
고객 안에 있는 모든 생각과 감정을 한 번 받아들이는 것,
그것이 제 일의 출발점입니다.

결국 많은 분들이 “맡길게요”라고 말씀하시는 이유는,
자신이 충분히 이해받았다고 느끼기 때문이라고 생각합니다.

예를 들어 빠른 회전의 미용실에서는
상담 시간이 1분 정도밖에 안 되는 경우도 있습니다.
그게 나쁜 건 아니지만,
그 짧은 시간 안에 마음속 깊은 생각까지 전하기는 어렵습니다.

“이 사람이 내 말을 정말 이해했을까?”
“정말 내가 원하는 걸 알까?”
그런 불안이 남아 있으면 머리를 맡기는 게 쉽지 않습니다.

반면 제 살롱은 하루에 두 명만 예약을 받습니다.
한 사람 한 사람과 천천히 마주할 시간이 있습니다.
그래서 깊은 대화를 나눌 수 있고,
안심하고 “맡길게요”라고 말씀하실 수 있는 거죠.

“맡길게요”는 단순히 “아무렇게나 해주세요”가 아닙니다.
자신을 이해해주는 전문가에게 맡기겠다는,
고객의 신뢰의 표현입니다.

머리는 매일 보는 나 자신의 일부입니다.
그래서 진심으로 믿고 맡길 수 있는 사람을 찾는 분들이 많습니다.

저는 그 신뢰에 보답하기 위해,
앞으로도 한 분 한 분의 이야기에 귀 기울이며,
자연스러운 아름다움을 끌어내는 제안을 드리고 싶습니다.

혹시 “어떻게 말해야 할지 모르겠다”고 느낄 때는,
그냥 편하게 이야기해주세요.
제가 함께 당신의 진심을 찾아드리겠습니다.

30/10/2025