모든 것을 나의 일로, 모든 것을 나의 삶으로 만든다.
모든 것을 나의 일로, 모든 것을 나의 삶으로 만든다. 일상 속에서 우리는 다양한 서비스를 받으며 살아갑니다. 슈퍼마켓에서 장을 보고, 식당에서 식사를 하고, 병원에서 치료를 받고, 미용실에서 머리를 손질하고, 자동차를 정비소에 맡기고, 마사지를 받기도 하죠. 요즘은 온라인 쇼핑으로 모든 것을 해결할 수도 있지만, 실제로 가게를 방문하고 사람을 직접 만나는 경우도 여전히 많습니다. 그곳에서 우리는 반드시 ‘사람’과 마주하게 됩니다. 좋든 나쁘든, 우리는 다양한 경험을 하게 됩니다. 좋은 경험도, 나쁜 경험도 모두 자양분이 된다 매우 친절하고 편안한 서비스를 받을 때도 있고, 반대로 불친절한 응대나 실망스러운 상품을 만날 때도 있겠죠. 저는 그런 모든 경험을 ‘배움의 기회’로 받아들이고자 합니다. 특히, 나쁜 경험일수록 더 큰 배움이 된다고 생각합니다. “이런 대응은 손님을 슬프게 하겠구나.” “이런 상황은 불쾌하게 […]
