상담에서 소중하게 생각하는 것 / International Hairdresser TAKA
당신의 ‘진심’을 소중히 여기는 상담 미용실에 갈 때, 이런 기분을 느낀 적 있으신가요? – 내 생각을 이해해줄까 봐 불안하다 – 말로 잘 표현할 자신이 없다 – 결과에 완전히 만족하지는 않지만 이유를 잘 모르겠다 그런 마음, 저도 정말 잘 이해합니다. 그래서 저는 무엇보다도 ‘듣는 것’을 중요하게 생각합니다. 처음 상담 시간에는, 최대한 고객님의 마음을 이끌어낼 수 있도록 천천히 이야기를 들어드립니다. 물론 말하고 싶은 게 없으시다면 억지로 말씀하실 필요는 없습니다. 하지만 필요하다면, 30분이든 1시간이든 시간에 구애받지 않고 편하게 이야기 나눌 수 있도록 합니다. 헤어스타일 이야기뿐만 아니라, – 최근에 있었던 일 – 이렇게 보이고 싶다 – 일에서 이런 도전을 해보려 한다 등, 어떤 이야기든 괜찮습니다. 오히려, 헤어스타일 외의 대화 속에야말로 그 사람만의 개성이 숨겨져 […]