給那些不好意思說「可以再剪短一點嗎？」的人
在美容院剪完頭髮之後。
看著鏡子，
「這裡如果再短一點就好了。」
「瀏海好像還有點在意。」
「總覺得哪裡不太對勁。」
你曾經有過這樣的想法嗎？
但我想，很多人都很難把這句話說出口。
可能因為店裡看起來很忙，
「會不會又增加對方的工作量？」
「對方會不會露出不高興的表情？」
有時候難免會有這樣的顧慮。
我自己也很能理解這種心情。
正因如此，我很重視營造一個讓客人在最後能輕鬆說出小小疑慮的氛圍。
最後的 1～3 分鐘，也可能改變滿意度
髮型是一件很奇妙的事。有時候在剪髮過程中完全不在意的地方，卻會在最後看著鏡子的那一刻突然注意到。
當然，最理想的情況是從頭到尾都沒有任何在意的地方。
客人開心。
設計師也開心。
彼此都帶著滿意的心情結束，這是最好的結果。
但如果只是有一點點在意的地方，其實不用客氣。
稍微修一下長度。
稍微調整一下質感。
稍微整理一下瀏海。
有時候只是多花幾分鐘微調，就能讓整體的滿意度提升許多。
當然，剪完之後不可能直接變成完全不同的髮型。
不過，最後多一點小調整，往往能帶來意想不到的改善。
我不讓預約排得太滿的原因
許多美容院都必須在有限的時間內服務許多客人。
這本身並不是一件壞事。
只是，我希望在每次服務的最後，都能保留幾分鐘的餘裕。
當客人感覺到什麼的時候，
不是想著：
「我這樣說可以嗎？」
而是能夠自然地覺得：
「我來跟他說一下好了。」
因此，我會以能夠好好面對每一位客人的預約數量來安排工作。
身為髮型設計師，我追求的並不只是成為一位技術完美的人。
我更希望成為一位願意傾聽客人最後一句話的人。
如果你在看到完成的髮型後，還有一點點在意的地方，請不要客氣，直接告訴我。
當然，什麼都不用說是最理想的。
但如果有那麼一句話想說，我也很樂意和你一起把髮型調整得更好一些。
