새치가 신경 쓰이기 시작한 사람이 가장 먼저 해야 할 일 “새치가 나오기 시작했으니, 이제 염색을 해야겠네.” 많은 분들이 그렇게 느끼는 순간, 미용실을 찾기 시작합니다. 하지만 새치가 신경 쓰이기 시작한 “초기 단계”에서, 곧바로 염색을 선택하는 것은 나중에 “이럴 줄은 몰랐다”라고 느끼기 쉬운 행동이기도 합니다. 이 블로그에서는, 새치가 나오기 시작했을 때 먼저 정리해 두면 좋은 생각의 기준을 전해드리겠습니다. 새치＝바로 염색, 이 너무 당연해져 있다 새치 상담에서 가장 흔한 흐름은 이렇습니다. 새치가 몇 가닥 나오기 시작한다 외관이 신경 쓰인다 우선 염색으로 가린다 어느새 염색 주기가 짧아진다 모발과 두피에 부담이 늘어난다 이것은 드문 이야기가 아닙니다. 오히려 아주 자연스러운 흐름입니다. 다만 문제는, “왜 새치가 나왔는지”를 정리하지 않은 채, 대처부터 시작해 버린다는 점입니다. 염색을 계속하다가 후회하는 […]

미용실, 솔직히 다 비슷해 보이지 않나요? “커트를 하고, 염색을 하고, 펌을 하고, 스트레이트를 하고, 그다음은 트리트먼트나 헤드 스파.” 솔직히 말해서, 그렇게 느끼는 분들, 꽤 많다고 생각합니다. 사실 이건, 미용사인 저 자신도 예전부터 계속 느껴왔던 부분입니다. 위치는 다르고. 가격이 다르고. 유명한지 아닌지가 다르고. 세련돼 보이거나, 럭셔리하거나, 카리스마 있어 보이거나… 하지만, 결국 하고 있는 ‘행위’만 놓고 보면 차이가 잘 보이지 않습니다. 이건 고객이 둔감해서가 아니라, 오히려 아주 자연스러운 감각이라고 생각합니다. ‘다 똑같아 보이는’ 건, 어쩌면 당연한 일입니다 미용사, 이발사, 헤어 살롱, 바버샵. 형태는 달라도 제공하는 기술 요소는 상당히 비슷합니다. 커트 염색 펌 스트레이트 헤드 스파 트리트먼트 이건 좋고 나쁨의 문제가 아닙니다. 업계가 성숙해진 결과이기도 합니다. 어느 살롱이든 일정 수준 이상의 기술력은 갖추고 […]

최근에 한 권의 책을 읽었습니다. 인체 최강의 기관, 피부의 신비. 저자는 교토대학교 대학원에서 피부과학을 전공한 의사로, 특히 ‘아토피 피부염’ 연구에 오랜 기간 몰두해 온 최고 권위자입니다. 이 책, 솔직히 정말 흥미로웠습니다. 왜냐하면 제가 미용 현장에서 계속 느껴왔던 것과 최신 피부과학이 내린 결론이 거의 같은 방향을 가리키고 있었기 때문입니다. 피부과 의료는 왜 뒤처져 왔을까? 책 속에서 인상 깊었던 이야기가 있습니다. 피부과 질환은 다른 진료과에 비해 ‘생명에 직결되는 질환이 적다’. 치명적인 경우는 피부암이나 일부 감염증 등으로, 상당히 제한적입니다. 그래서, 아토피 만성적인 가려움 건조 피부 트러블 이런 ‘일상적이지만 심각한 고민’은 오랫동안 연구 우선순위가 낮았다고 합니다. 하지만 실제로는 어떨까요. 이런 고민들이 삶의 질을 크게 떨어뜨린다는 건 사실이죠. 일본의 성인 아토피 피부염으로 인한 경제적 부담은, […]

기술만으로는 만족할 수 없는 이유. 헤어를 통해 사람은 ‘젊음’과 ‘사회적 위치’를 디자인한다 “기술이 높을수록 고객 만족도도 높다.” 미용사로서 커리어를 시작했을 때, 저 역시 그렇게 믿고 있었습니다. 커트 실력이 늘면 기뻐하고, 펌의 완성도가 올라가면 감동받는다. 물론, 그건 틀린 말이 아닙니다. 하지만 어느 순간부터 깨닫기 시작했습니다. 아무리 기술을 갈고닦아도, 만족도는 예전처럼 비례해서 오르지 않는다는 것. 이것은 게으름도, 자만도 아닙니다. 오히려 저는 이것을 ‘건강한 벽’이라고 생각합니다. 기술에는 ‘한계효용 체감’이 있다 경제학에는 한계효용 체감의 법칙(Diminishing Marginal Returns)이라는 개념이 있습니다. 간단히 말하면, 40 → 60: 누구나 차이를 느낀다 60 → 80: 좋아졌다는 것이 체감된다 80 → 95: 대부분의 사람은 차이를 느끼기 어렵다 이런 상태입니다. 미용 기술도 완전히 같습니다. 어느 수준까지는 기술 향상이 그대로 만족도로 이어집니다. […]

제가 단 하나 추천하지 않는 헤어스타일 — 주변에 맞추기만 한 스타일 최근 고객과 상담을 하다 보면 종종 느끼는 것이 있습니다. 그것은 생각보다 많은 사람들이 「자신을 위한 헤어스타일」이 아니라, **「타인의 시선을 위한 헤어스타일」**을 선택하고 있다는 점입니다. 물론 누구나 다른 사람의 시선을 신경 씁니다. 직장, 학교, 가족, 파트너—각자의 위치에서 ‘적절한 외모’라는 기준은 존재하죠. 거기에 맞추는 것 자체가 나쁜 것은 아닙니다. 그럼에도 불구하고— 제가 유일하게 추천하지 않는 헤어스타일이 있습니다. 그것은 바로, “주변 사람들이 다 그렇게 하니까”라는 이유만으로 선택한 스타일입니다. 단 하나, 그것뿐입니다. ■ 상담이 5분 만에 끝나는 사람과 1시간이 걸리는 사람이 있는 이유 저는 커트를 시작하기 전의 시간을 매우 중요하게 생각합니다. 어떤 분은 5분이면 끝나고, 깊이 이야기하는 분은 30분, 1시간이 걸리기도 합니다. 시간의 […]

런던의 미용실은 왜 이렇게 다를까? — 다문화의 ‘당연함’이 가르쳐주는 것들 오늘은 제가 런던에서 일할 때 느꼈던 “미용실의 근본적인 차이”에 대해 이야기해 보려고 합니다. 먼저, 일본은 인구의 90% 이상이 동일한 문화적 배경을 가진, 말 그대로 “거의 단일 민족” 국가입니다. 반면 런던은 정반대로, 아시아·아프리카·유럽·남미… 모든 것이 섞여 있습니다. “100% 순수 브리티시 혈통”을 가진 사람은 실제로 거의 없습니다. 그래서 미용실도 자연스럽게 다양한 형태로 존재합니다. • 일본인·아시아인을 중심으로 한 살롱 • 아프리카계의 컬리 헤어 전문 살롱 • 서양인 특유의 가늘고 부드러운 모발을 잘 다루는 살롱 • 어느 한 범주로 정의하기 어려운 “믹스드 헤어”에 특화된 살롱 런던의 미용실은 말 그대로 “다문화 사회의 축소판”입니다. ⸻ ■ 믹스드 헤어의 사람들은 “어디로 가야 하지?”라는 고민을 자주 한다 예를 […]

화려한 옷을 입는 이유 ― “자유롭게 살아도 된다”는 메시지 “Taka 씨는 왜 그렇게 화려한 옷을 입어요?” 고객분들이 가끔 이렇게 물어봅니다. 파랑, 초록, 노랑, 빨강, 보라, 핑크…… 채도가 높은 색을 일상 속에 일부러 섞어 입기 때문에 확실히 눈에 띕니다. 하지만 사실, “튀고 싶어서” 입는 것은 아닙니다. ■ 제가 가장 중요하게 생각하는 것은 “당신의 개성을 지키는 것”입니다 평소에 저는 고객분들께 이렇게 말합니다. “당신의 개성을 더 소중히 해도 돼요.” “주변 시선보다 자신의 ‘좋아함’을 우선해도 돼요.” “틀에 갇히지 않으면, 헤어스타일도 인생도 더 즐거워져요.” 유행을 부정하는 것은 아닙니다. 하지만 유행에 맞추려고 자신의 개성이 사라지는 것은 너무 아깝습니다. 평범한 헤어스타일, 평범한 패션, 평범한 메이크업…… 그걸 진심으로 좋아해서 선택했다면 멋진 일입니다. 하지만 “주변이 다 그러니까” 선택한 것이라면, […]

로마에 가면 로마법을 따르라. 런던에서 배운 ‘받아들이는 힘’과 헤어 디자인 철학 “로마에 가면 로마법을 따르라”라는 말이 있습니다. 이 말을 들으면, 저는 런던에서 지냈던 시절이 떠오릅니다. 일본 음식이 너무 먹고 싶어 재료를 억지로 찾아보기도 하고, 꽤 비싼 돈을 내고 일본 레스토랑에 가보기도 했습니다. 하지만 아무리 노력해도 “그 맛”이 나오지 않았습니다. 맛도 다르고 분위기도 다르고, 뭔가 어색했습니다. 이것은 돈의 문제가 아니라, 그 땅에 맞지 않는 것을 억지로 들여오려 했기 때문입니다. 음식뿐 아니라 생활 습관, 패션, 집의 형태까지 모두 마찬가지였습니다. 그 지역에 맞는 것을 선택해야 더 자연스럽고 편하며 스트레스가 적습니다. 이 감각은 사실, 헤어스타일 선택에도 그대로 적용됩니다. ⸻ ■ 억지로 ‘다른 사람의 소재’가 될 필요는 없다 예를 들어, 원래 곱슬머리인 사람이 “완전한 직모가 […]

“미용사도 고객을 선택해야 한다”는 생각 ― 좋은 헤어 디자인은 ‘궁합’에서 시작된다 일본의 서비스 업계에는 오래전부터 깊게 자리 잡은 말이 있다. “손님은 신이다.” 물론 “소중히 대하라”는 의미에서는 틀린 말이 아니다. 하지만 이 말이 과도하게 퍼지면, • “고객의 말이 절대적이다” • “미용사는 무조건 따라야 한다” 이런 분위기만 지나치게 강해질 때가 있다. 나는 여기서 조금 다른 관점을 중요하게 생각한다. 손님이 미용사를 선택하듯, 미용사도 손님을 선택해야 한다. 이 말을 하면 놀라는 사람도 있지만, 이것은 “잘난 척”이나 “윗사람처럼 행동해서”가 아니다. 오히려 반대다. “서로가 진짜 행복한 관계를 만들기 위해 필요한 사고방식”이라고 생각한다. ⸻ ■ 서비스를 제공하는 사람과 받는 사람, 둘 다 똑같이 중요하다 미용사의 일은 단순히 기술을 제공하는 것이 아니다. • 그 사람의 가치관 • 라이프스타일 […]